Ouvidoria e Atendimento

ViaPaulista

A ouvidoria representa o usuário e atua na defesa dos seus direitos para garantir a qualidade no atendimento.

O usuário que se sente lesado por algum dano material na rodovia, poderá preencher um requerimento para solicitar o ressarcimento.

Campos Obrigatórios

* Nome

Cor/Raça Em consonância com a Lei 16.758, de 08 de junho 2018 – Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo.

E-mail

* Telefone

* Motivo

Local da ocorrência

Data da ocorrência

* Mensagem

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E-mail: [email protected]

Ouvidor(a) da Concessionária

Gisele Almeida

Central de Atendimento
0800 001 1255

PABX da Ouvidoria
(16) 3771-3664

Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 17h

Forma presencial

Rodovia Anhanguera - Km 312,2 Norte - Jd. Jóquei Clube Ribeirão Preto - SP – Brasil – CEP. 14079-000

Carta

Rodovia Anhanguera - Km 312,2 Norte - Jd. Jóquei Clube Ribeirão Preto - SP – Brasil – CEP. 14079-000

Prazos: O prazo de resposta da Ouvidoria às manifestações é de 20 dias, conforme o Decreto Estadual 60.399.

O acompanhamento dos processos é realizado através do número de protocolo que é fornecido ao usuário em todos os contatos.