ViaPaulista

A Arteris ViaPaulista conta com uma estrutura completa para prestar atendimento aos usuários que trafegam pelo seu trecho.

Ambulância Ambulância básica
SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário) SAU
Guinchos Leves Guincho leve
Guinchos Pesados Guincho pesado
Caminhões-pipa Caminhão-pipa
Ambulância Ambulância avançada
Inspeções de Tráfego Inspeção de tráfego
Áreas de Descanso para Caminhoneiros ADC
wi-fi Wi-Fi

Nosso atendimento é 24 horas para pedidos de auxílio na rodovia, informação sobre condições na rodovia, orientações, reclamações e sugestões.

  • atendimento 24h
  • telefone da sede

Outras informações

Restrições para Autorização Especial de Trânsito (AET) em trecho da Arteris ViaPaulista

Transportadores com AET devem entrar em contato com a concessionária, antes de utilizarem as rodovias, para programar a viagem

Ribeirão Preto, 23 de março. A Autorização Especial de Trânsito (AET) para o trecho administrado pela Arteris ViaPaulista deve ser obtida junto ao Departamento de Estradas de Rodagem (DER), por meio do site https://app.der.sp.gov.br/ViaDigital/. Após a obtenção da AET, o transportador deverá enviar uma cópia da AET frente e verso, juntamente com os anexos, para os e-mails: [email protected] e [email protected], solicitando as taxas necessárias ao transporte.

Após quitá-las, a programação deve ser requisitada com, no mínimo, 24 horas antes da data pretendida da viagem para todas as cargas que excederem os limites previstos na legislação estadual. São eles:

  • Largura igual ou maior que 4,50m
  • Altura: igual ou maior que 5,40m
  • Comprimento: igual ou maior que 35m
  • Peso Bruto Total: maior que 100 t

O atendimento às solicitações é realizado apenas em dias úteis, das 9h às 17h (de segunda a quinta-feira) e das 9h às 16h (às sextas), e a programação é feita de acordo com a disponibilidade.

A concessionária reforça que a transportadora deverá contatar a equipe do CCO (Centro de Controle Operacional) da Arteris ViaPaulista pelo telefone 0800 001 12 55, antes de dar início ao transporte. A recomendação é que esse contato seja realizado com, no mínimo, 48h de antecedência para evitar eventuais problemas.

Caso tenha dúvidas sobre trajeto correspondente a autorização, entre em contato pelo e-mail: [email protected] e [email protected].

Mais informações sobre a documentação podem ser obtidas em http://www.der.sp.gov.br/WebSite/Servicos/Informacoes/ComunicadoAET.aspx