Para onde vai o pedágio
Operação
Os valores cobrados nos pedágios das rodovias da Arteris são revertidos em serviços, benefícios e melhorias para os usuários. Confira abaixo e saiba mais.
O dia a dia de uma rodovia é complexo e demanda uma série de iniciativas para garantir a segurança do motorista, da sociedade do entorno e do meio ambiente. Vem conferir!
Centro de Controle Operacional (CCO)
Temos um Centro de Comando e Controle (CCO) onde nossos operadores acompanham permanentemente o tráfego. O CCO conta com câmeras espalhadas pelas vias e com os recursos alocados nas nossas bases operacionais. O objetivo do gerenciamento operacional é garantir que o condutor chegue ao seu destino com segurança.
Inspeção de tráfego
Para complementar o serviço do CCO, contamos com a inspeção de tráfego. Nossas equipes estão prontas para quaisquer tipos de ocorrência, como a detecção de acidentes, veículos avariados ou sem combustível, congestionamentos, defeitos na pista, falhas na iluminação pública etc. Qualquer ocorrência que possa prejudicar a fluidez e a segurança.
Bases Operacionais
Ao longo das nossas rodovias, temos bases operacionais que contam com ambulâncias, guinchos, caminhões-pipa, carretas de apreensão de animais e
caminhões multiuso.
Socorro mecânico
Os motoristas que trafegam em nossas rodovias contam com o serviço de socorro mecânico, que disponibiliza guinchos leves e pesados, com equipes treinadas e sempre prontas para atendimento.
Socorro médico
Nosso socorro médico atua 24 horas por dia, sob permanente supervisão e orientação de um médico regulador. Ao receber a solicitação de emergência, nossa Base Operacional age de acordo com as orientações do médico, que define as condições e procedimentos para o atendimento.
Apreensão e manejo de animais
Mantemos uma infraestrutura para apreensão e manejo de animais. Todas as espécies encontradas às margens da rodovia, que coloquem em risco a segurança dos usuários, são recolhidas (ou afugentadas) e levadas para nossos veterinários.
Combate a incêndios
Nossas bases operacionais contam com equipes treinadas e carros-pipa para combate a incêndios. O objetivo é atender rapidamente às emergências e evitar o alastramento do fogo até a chegada do Corpo de Bombeiros, que será acionado pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
Treinamentos simulados
Como parte da capacitação das equipes e aprimoramento do atendimento de ocorrências de emergência, principalmente acidentes com produtos perigosos, realizamos treinamentos simulados frequentemente.
Central de Atendimento ao Usuário
Disponibilizamos uma linha direta, gratuita, aos usuários da rodovia, a nossa Central de Atendimento ao Usuário. Para ampliar os meios de comunicação, a ViaPaulista já conta com um aplicativo onde é possível realizar chamadas de socorro médico e mecânico.
Ouvidoria
Por meio da nossa Ouvidoria, recebemos e tratamos as manifestações dos usuários. Temas como elogio, denúncias, solicitações, reclamações, ressarcimento e sugestões são recebidos, averiguados e tratados. Acompanhamos de perto as ocorrências, que servem de insumos para melhorias em nossa operação.
Entre em contatoÁreas de Descanso de Caminhoneiros
As ADCs (Áreas de Descanso para Caminhoneiros) estão localizadas na SP-255 no km 136, em Bocaina/SP, e também no km 311, em Taquarituba/SP. Monitoradas por câmeras 24h por dia e com acesso gratuito, as estruturas oferecem vestiários masculino, feminino e acessível com chuveiro, fraldário, copa, bebedouro, lavanderia gratuita e máquina de lavar e secar (serviço extra), pontos de energia para cargas refrigeradas e sinal de wi-fi na sala de descanso, além de vagas para estacionamento de caminhões - são 76 em Bocaina e mais 86 em Taquarituba.
Ponto de Parada e Descanso para Caminhoneiros
O PPD (Ponto de Parada e Descanso) para caminhoneiros, localizado no km 220 da BR-101/SC, em Palhoça/SC, oferece 43 vagas gratuitas para veículos pesados. Com acesso gratuito nos dois sentidos da rodovia e funcionamento 24h por dia, a estrutura é cercada, monitorada por câmeras e disponibiliza vestiários masculino, feminino e acessível com chuveiros, sala de descanso, cozinha, bebedouro, lavanderia e sinal de wi-fi, além de pontos de energia para cargas refrigeradas.
