No caso de animais de grande porte, como equinos e bovinos, de acordo com o contrato de concessão, a Arteris Planalto Sul fornece apoio à Polícia Rodoviária Federal (PRF) ou veterinários conveniados para a apreensão dos animais. Diante dessa parceria e necessidade, a concessionária mantém carretas especiais que auxiliam o trabalho de recolhimento dos animais na via. Estes animais encontrados às margens da rodovia e que colocam em risco a segurança dos usuários são recolhidos, afugentadas ou devolvidos aos seus proprietários (quando identificados). Os animais recolhidos são levados para veterinários conveniados para avaliação, tratamento quando necessário, guarda legal e posterior doação.

O serviço de combate a incêndio na faixa de domínio consiste na disponibilização de carro pipa com equipes treinadas, em regime de prontidão nas Bases Operacionais, para atender rapidamente às situações de emergência e evitar o alastramento do incêndio até a chegada do Corpo de Bombeiros, que será acionado pelo Centro de Controle Operacional.

Bases de serviços de atendimento de usuários e de serviços operacionais no trecho da Arteris Planalto Sul (BR-116).

Em Santa Catarina:

• km 42- Itaiópolis
• km 82 e km 120 - Monte Castelo
• km 152 - Santa Cecília
• km 195 - São Cristóvão do Sul
• km 233 - Correia Pinto
• km 276 - Capão Alto

No Paraná:

• km 134 - Fazenda Rio Grande/PR
• km 204 - Rio Negro/PR

Confira os limites de velocidade da Planalto Sul

Não temos.

• Km 129 - Pista Sul– Fazenda Rio Grande/PR
• Km 193 – Pista Norte -Campo do Tenente/PR

Prazo máximo ou extensão máxima da fila de espera nas praças de pedágio:

• O prazo máximo é de 10 minutos e as filas não devem ultrapassar 300m de extensão.
  
  

Atendimento dos serviços com prazo estipulado no contrato de concessão:

• Atendimento médico: O tempo de atendimento médico de emergência, contado a partir da comunicação ou de visualização pelo sistema de CFTV até a chegada de ambulância ao local, não deverá ultrapassar 15 minutos.
  
  
• Atendimento mecânico: O tempo de socorro mecânico, contado a partir da comunicação ou de visualização pelo sistema de CFTV até a chegada de guincho ao local, não deverá ultrapassar 20 minutos.
  
  
• Inspeção de tráfego: A inspeção de tráfego deverá obedecer a uma escala pré-estabelecida e ser acionada, também, em situações de emergência. A escala deverá ser definida para que todos os pontos da rodovia sejam visitados com regularidade pelas equipes de inspeção, composta por um inspetor de tráfego, com tempo máximo de percurso de 90 minutos para passar no mesmo ponto da rodovia, se pista simples, e no mesmo ponto e mesmo sentido, se pista dupla, em condições normais de operação.

Em Santa Catarina:

• Mafra/SC - km 0,9
• Monte Castelo/SC - km 119
• São Cristóvão do Sul/SC – km 200
• Capão Alto/SC - km 279

No Paraná:

• Mandirituba/PR: km 137