Usuários podem solicitar atendimento gratuito nas rodovias pelo chatbot Arteris, via Whatsapp (16) 3969-8491; companhia alerta sobre comportamentos seguros nas rodovias e apoia a campanha de combate à importunação sexual e à violência contra as mulheres

São Paulo, 10 de fevereiro de 2025 – O feriado de Carnaval marca um dos períodos de maior movimento nas rodovias brasileiras e a Arteris, especialista em gestão de rodovias, prepara operação especial visando a segurança viária e o conforto dos usuários que irão viajar neste período. A previsão é de que mais de 6,6 milhões de veículos circulem entre os dias 13 e 18 de fevereiro pelos 3.200 quilômetros administrados por suas concessionárias em São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina e Rio de Janeiro.

Os usuários contam com uma estrutura completa disponível 24h por dia nas rodovias, envolvendo profissionais, veículos de apoio (entre carros de inspeção, guinchos e ambulâncias) e monitoramento por câmeras localizadas em pontos estratégicos – algumas delas com Inteligência Artificial para detecção automática de situações como condutores e passageiros sem cinto de segurança e uso de celular ao volante, por exemplo.

Uma das novidades deste feriado é o uso do chatbot Arteris pelo WhatsApp (16) 3969-8491, que foi lançado nas operações das festas de fim de ano, para agilizar o atendimento nas estradas.

Por meio da plataforma online, usuários podem solicitar serviços gratuitos das concessionárias, compartilhando sua localização exata para otimizar o deslocamento dos recursos operacionais. Em seu primeiro mês de implantação, a ferramenta realizou cerca de 800 atendimentos e vem se consolidando como um importante canal para agilizar o socorro a situações de emergência nas estradas.

Segurança: responsabilidade de todos

A Arteris reforça também que atitudes responsáveis no trânsito fazem toda a diferença para a segurança nas estradas durante o Carnaval e em todos os outros dias do ano.

“O nosso alerta é constante e se intensifica ainda mais quando há previsão de aumento no fluxo de veículos nas rodovias, como o Carnaval. Trânsito exige sempre foco total e respeito às leis para que todos consigam chegar bem ao seu destino. Uma distração com celular, excesso de velocidade ou a imprudência de dirigir após beber pode mudar o seu destino e o destino de várias outras famílias. Por isso, aproveite o Carnaval, mas dirija com responsabilidade por você e pelos outros", afirma Eduardo Loewen, gerente de Gestão Operacional da Arteris.

A companhia, que integra o Movimento "Afaste-se", estende o alerta para áreas sinalizadas nas rodovias onde acontecem atendimentos ou serviços das equipes das concessionárias. Reduzir a velocidade e manter uma distância segura ao se aproximar dessas áreas, mudando de faixa sempre que possível e seguro, são atitudes que protegem os próprios usuários e também quem trabalha nas estradas.

"Nossa missão de salvar vidas vai além do pavimento; ela passa pelo respeito às pessoas dentro e fora dos veículos. Pedimos que os motoristas respeitem nossos colaboradores que deixaram suas famílias em casa para trabalhar e garantir a sua segurança nas rodovias. O respeito é a regra em qualquer lugar", complementa Marcos Carneiro, superintendente de Segurança do Trabalho da Arteris.

Combate ao assédio e à violência contra a mulher

Em linha com a agenda ESG e o programa de Diversidade e Inclusão, a Arteris apoia a campanha nacional do Ministério das Mulheres "Se liga ou eu ligo 180" contra a importunação sexual e a violência de gênero, reforçando que o direito das mulheres ao uso do espaço público deve ser garantido com respeito, informação e segurança.

A iniciativa conta com mensagens nos painéis das rodovias administradas pela Arteris, materiais em praças de pedágio e bases de atendimento ao usuário, além de peças nas redes sociais, sensibilizando sobre o tema e divulgando a Central de Atendimento à Mulher – telefone 180, serviço público gratuito e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para orientar, acolher e encaminhar denúncias de violência. O atendimento também pode ser realizado pelo WhatsApp: (61) 9610-0180.

Atuação integrada

A segurança viária é um dos pilares estratégicos da Arteris, integrado à Agenda ESG e aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU (Organização das Nações Unidas), por meio do ODS 3 (Saúde e Bem-estar). Integrada, a atuação da empresa na área é baseada em estudos técnicos, pesquisas de comportamento, análise de tráfego, mapeamento de acidentes e aplicação de novas tecnologias.

Cada concessionária possui seu próprio Plano de Redução de Acidentes (PRA), elaborado pelo Grupo Estratégico de Redução de Acidentes Rodoviários (Gerar) e estruturado em três pilares:

• Engenharia: obras e projetos de infraestrutura que incluem duplicações, áreas de escape, melhorias na aderência do pavimento, reforços de sinalização e implantação de dispositivos de segurança;
• Operações e tecnologia: monitoramento, reforço de equipes em períodos de alto fluxo, apoio a ações de fiscalização e organização de simulados;
• Educação: campanhas permanentes, como os Programas Viva, que conscientizam motoristas e passageiros sobre atitudes seguras no trânsito. Em 2025, mais de 101 mil pessoas foram orientadas durante as ações educativas.

Serviço – feriado de Carnaval:

Confira quais os dias e horários com maior previsão de movimento nas rodovias:

Régis Bittencourt (BR-116/SP e PR)

Sexta-feira (13/02): 6h às 23h

Sábado (14/02): 6h às 18h

Domingo (15/02): 9h às 17h

Segunda-feira (16/02): 11h às 18h

Terça-feira (17/02): 10h às 19h

Quarta-feira (18/02): 10h às 17h

Condições de tráfego: 0800 709 0116

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Fernão Dias (BR-381/MG e SP)

Sexta-feira (13/02): 14h às 20h

Sábado (14/02): 7h às 14h

Domingo (15/02): 9h às 18h

Segunda-feira (16/02): 9h às 17h

Terça-feira (17/02): 14h às 20h

Quarta-feira (18/02): 7h às 14h

Condições de tráfego: 0800 283 0381

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Litoral Sul (BR-116/PR, BR-376/PR e BR-101/SC)

Sexta-feira (13/02): 9h às 17h

Sábado (14/02): 9h às 15h

Domingo (15/02): 9h às 18h

Segunda-feira (16/02): 10h às 16h

Terça-feira (17/02): 10h às 16h

Quarta-feira (18/02): 7h às 17h

Condições de tráfego: 0800 725 1771

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Fluminense (BR-101/RJ)

Sexta-feira (13/02): 6h às 20h

Sábado (14/02): 6h às 17h

Domingo (15/02): 8h às 18h

Segunda-feira (16/02): 8h às 18h

Terça-feira (17/02): 7h às 22h

Quarta-feira (18/02): 5h às 22h

Condições de tráfego: 0800 282 0101

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Planalto Sul (BR-116/PR e SC)

Sexta-feira (13/02): 14h às 19h

Sábado (14/02): 8h às 17h

Domingo (15/02): 10h às 18h

Segunda-feira (16/02): 10h às 18h

Terça-feira (17/02): 10h às 17h

Quarta-feira (18/02): 13h às 18h

Condições de tráfego: 0800 642 0116

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Intervias (SP-330, SP-147, SP-191, SP-215, SP-352)

Sexta-feira (13/02): a partir das 14h

Sábado (14/02): 8h às 18h

Domingo (15/02): Tráfego Normal

Segunda-feira (16/02): Tráfego Normal

Terça-feira (17/02): 13h às 18h

Quarta-feira (18/02): Até às 12h

Condições de tráfego: 0800 707 1414

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

ViaPaulista (SP-330, SP-334, SP-255, SP-281, SP-249, SP-257, SP-318, SP-328, SP-345)

Sexta-feira (13/02): a partir das 14h

Sábado (14/02): 7h às 14h

Domingo (15/02): Tráfego normal

Segunda-feira (16/02): Tráfego normal

Terça-feira (17/02): 15h às 20h

Quarta-feira (18/02): 9h às 17h

Condições de tráfego: 0800 001 1255

Solicitações de atendimento: Chatbot Arteris (16) 3969-8491

Formas de pagamento - tarifa de pedágio*:

• Pagamento por Tags (como Sem Parar, ConectCar, etc)
• Tecnologia de aproximação (NFC): Para cartão de débito, celulares e smartwatches.
• Pagamento por dinheiro e cheque no valor da tarifa

*Evasão de pedágio é infração de trânsito grave, conforme o Código de Trânsito Brasileiro (CTB), com penalidades que incluem aplicação de 5 pontos na CNH e multa de R$ 195,23.