Os dados refletem a presença permanente das equipes da concessionária nas rodovias, com foco na prevenção e suporte aos motoristas

Ribeirão Preto, 29 de dezembro de 2025. No período entre 1º de janeiro e 20 de dezembro de 2025, a Arteris ViaPaulista registrou um volume expressivo de ocorrências nas rodovias sob concessão da empresa, que resultaram em mais de 85.890 mil atendimentos a usuários, para os mais diversos tipos de situações. As panes mecânicas concentraram a maior parte dos chamados, representando um total de 24.122 casos, ou seja, 40,76% do total. Em seguida, aparecem os casos de pneu furado, com 4.954 (7,26%).

Em relação aos atendimentos realizados, os destaques são para os atendimentos operacionais realizados pela inspeção de tráfego (que vão de acidente a apoio de sinalização, entre outros), que corresponderam a 58% das ações (52.044), seguido por solicitações de remoção, com 19,35% (17.347), atendimentos para problemas mecânicos, com 11,06% (9.914), enquanto serviços de atendimento pré-hospitalar (APH), com 6,08% (5.448).

Os dados refletem a presença permanente das equipes da ViaPaulista nas rodovias, com foco na prevenção, na resposta rápida às ocorrências e no suporte contínuo aos usuários, contribuindo diretamente para a segurança viária e a fluidez do tráfego ao longo de todo o ano.

Os chamados para os atendimentos chegam por meio do 0800 da Arteris ViaPaulista, por meio dos totens instalados nas bases dos SAUs (Serviço de Atendimento aos Usuário) ou pelas viaturas de inspeção de tráfego que diariamente fazem ronda por todas as rodovias.

Para atender ao grande volume de ocorrências, a empresa mantém 58 viaturas de diferentes tipos, entre elas 15 veículos para inspeção de tráfego, 19 viaturas de guinchos (entre leve e pesado), 20 ambulâncias de atendimento pré-hospitalar, viatura de captura de animais e caminhão-pipa. A segurança viária também é feita pelo monitoramento das vias, com cerca de 300 câmeras distribuídas em todo o trecho sob concessão.

“É pela prestação de serviços que usuários conseguem avaliar o nosso atendimento, ou seja, o retorno do investimento que a empresa faz nas rodovias e que faz a diferença. Em todo o trecho sob gestão da ViaPaulista, o usuário recebe todo o apoio necessário, seja na emergência médica, guincho ou outro serviço”, diz Ana Caetano, gerente de Operações.