A Base de Atendimento ao Usuário de Itaiópolis, localizada no km 42 da BR-116/SC, recebeu nesta quarta-feira (28), a ação “Ouvidoria em Movimento”.

A Ouvidoria é um canal de comunicação direta junto aos usuários na busca contínua de soluções adequadas para as demandas junto as áreas da concessionária. O canal está acessível aos usuários normalmente via fone 0800-642-0116, e-mail [email protected] e formulário no site.

Nesta edição, por meio do “Ouvidoria em Movimento”, 38 usuários tiveram a oportunidade de ter maior aproximação com a concessionária. Desta forma esse canal de comunicação pôde atuar de forma itinerante nos trechos da Arteris, facilitando o acesso a informações, esclarecendo dúvidas e ouvindo dos usuários a avaliação sobre os serviços prestados – incluindo o atendimento da Ouvidoria.

“Nossa proposta é justamente estreitar este laço na comunicação com usuário, atuando de forma transparente e acessível. Essa edição de Garuva foi um sucesso. Por aqui recebemos muitos elogios sobre o trecho administrado e estruturas das unidades SOS Usuários”, avalia Amanda Pereira, coordenadora de Ouvidoria.