A definição do local é feita de acordo com os pontos de maior movimento e concentração de usuários

Niterói, 14 de setembro – A Arteris Fluminense realiza, nesta sexta-feira (15), a segunda edição da Ouvidoria em Movimento, desta vez na Balança de Tanguá, localizada no km 272 da BR-101/RJ, na pista sentido Niterói. A ação tem como objetivo aproximar a Ouvidoria dos usuários. A atividade será realizada das 9h30 às 12h.

O projeto leva a ouvidoria de forma itinerante a pontos estratégicos ao longo do trecho concedido e assim facilita o acesso de todos para o esclarecimento de dúvidas ou mesmo dos processos em andamento. A definição do local é feita de acordo com os pontos de maior movimento e concentração de usuários, como balanças e bases operacionais.

Durante a atividade, os participantes respondem a uma pesquisa, são orientados em relação aos canais de contato com a Ouvidoria e podem registrar ou acompanhar as suas manifestações, sejam elas elogios, informações, reclamações e sugestões.

“Trata-se de uma oportunidade de ampliar a nossa atuação e estar mais perto dos nossos usuários, a fim de ouvi-los, orientá-los e fortalecer as relações de confiança e prestação de serviço entre concessionária e motoristas”, explica a coordenadora de Ouvidoria, Amanda Pereira.

Serviço

• Data: 15 de setembro (sexta-feira)
• Horário: Das 9h30 às 12h.
• Local: BR-101/RJ Balança de Tanguá, km 272, pista sentido Niterói