Projeto leva a ouvidoria de forma itinerante a pontos estratégicos ao longo da estrada

Niterói, 30 de setembro – A Arteris Fluminense realiza, nesta quinta-feira (02), mais uma edição da Ouvidoria em Movimento, desta vez na base operacional da concessionária em Itaboraí, localizada no km 283 da BR-101/RJ, na pista sentido Espírito Santo. A atividade será realizada das 10h às 15h. A ação tem como objetivo aproximar a Ouvidoria dos usuários.

A iniciativa tem como objetivo oferecer atendimentos da Ouvidoria de forma itinerante, promovendo a humanização do serviço, o esclarecimento de dúvidas e fortalecendo a proximidade com os usuários. A definição do local é feita de acordo com os pontos de maior movimento e concentração de usuários, como balanças e bases operacionais.

Durante a atividade, os participantes respondem a uma pesquisa, são orientados em relação aos canais de contato com a Ouvidoria e podem registrar ou acompanhar as suas manifestações, sejam elas elogios, informações, reclamações e sugestões.

“Trata-se de uma oportunidade de ampliar a nossa atuação e estar mais perto dos nossos usuários, a fim de ouvi-los, orientá-los e fortalecer as relações de confiança e prestação de serviço entre a Arteris Fluminense e motoristas”, explica a coordenadora de Ouvidoria, Karen Teodoro.

Serviço

• Data: 02 de outubro (sexta-feira)
• Horário: Das 10h às 15h.
• Local: Base Operacional da Arteris 05, no Km 283 da pista Norte (sentido Espírito Santo) da BR-101, em Itaboraí/RJ